REPAIRGRAPH

Aider les réparateurs à mieux préparer leurs interventions

RepairGraph mène une recherche de validation auprès des professionnels de la réparation électroménager.

Nous vérifions si certaines informations disponibles sur les appareils connectés pourraient, avec l’autorisation de leur propriétaire, aider à préparer une intervention.

2 minutes · 6 questions · aucun rendez-vous · aucune vente

Vos 6 réponses

1. Qu’est-ce qui décrit le mieux votre activité ? Technicien réparateur indépendant Atelier de 2–5 techniciens Atelier de 6+ techniciens Réseau / service après-vente Entreprise de reconditionnement Autre

2. Avant de vous déplacer chez un client, quelles informations vous manquent le plus souvent ? Référence exacte de l’appareil Description suffisamment claire des symptômes Codes de panne / erreur Historique des pannes ou réparations Pièce probablement nécessaire Informations constructeur Photos suffisamment utiles Rien de particulier Autre

3. À quelle fréquence devez-vous revenir une deuxième fois parce qu’il manquait une information ou une pièce ? Presque jamais 1–2 fois par mois 1–2 fois par semaine Plusieurs fois par semaine Difficile à estimer

4. Utilisez-vous des applications, portails ou outils constructeur pour préparer certaines interventions ? Souvent Parfois Rarement Jamais Je ne sais pas / pas concerné

Quels constructeurs utilisez-vous principalement ?

5. Avec l’autorisation du propriétaire, si vous pouviez accéder avant le déplacement à certaines informations disponibles sur l’appareil — comme la référence exacte, l’état actuel ou des informations de panne accessibles — cela pourrait-il changer votre préparation ? Oui, clairement Oui, dans certains cas Probablement très peu Pas du tout Impossible à savoir sans essayer

6. S’il y avait UNE information que vous pouviez connaître avant d’arriver chez le client, laquelle serait-ce ?Votre réponse

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Pourquoi maintenant ?

Le règlement européen sur les données (Data Act) a modifié le cadre applicable aux données générées par les produits connectés. Sous les conditions prévues par ce règlement, un utilisateur peut demander que certaines données relevant de son champ d’application soient mises à disposition d’un tiers. La réparation et la maintenance font partie des usages possibles sur les marchés de l’après-vente. RepairGraph vérifie si ce cadre peut créer une valeur pratique avant une intervention.

Cela ne signifie pas que tout historique de panne ni tous les diagnostics constructeur sont accessibles. La disponibilité dépend notamment de l’appareil, des données effectivement détenues et des conditions applicables.

Une recherche de validation, avec des données minimales

Aucune donnée de client n’est demandée.
Aucun numéro de série ni identifiant d’appareil n’est demandé.
Aucun identifiant ou mot de passe constructeur n’est demandé.
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Vos réponses servent à décider ce que RepairGraph doit — ou ne doit pas — construire.

Les coordonnées professionnelles et le texte libre sont supprimés au plus tard 90 jours après la réponse ; seuls des choix de réponse et agrégats anonymisés sont conservés.

Contact : repairgraph.team@proton.me